Ces voyagistes en ligne qui jouent avec nos nerfs / Florent Pommier / INC (2015) in 60 millions de consommateurs, 501 (2/2015)

Public ISBD [article]  in60 millions de consommateurs > 501 (2/2015) Titre : Ces voyagistes en ligne qui jouent avec nos nerfs Type de document : texte imprimé Auteurs : Florent Pommier, Auteur Editeur : INC, 2015 Article : p.46-48 Langues : Français (fre) Descripteurs : agence de voyage / commerce électronique / service après-vente Résumé : Enquête sur les risques liés à l’achat de services proposés par les sites de voyage en ligne comme Opodo, eDreams ou GoVoyages : rappel concernant les marges financières réalisées par ces entreprises ; point sur les problèmes rencontrés, temps de remboursement, opacité des tarifs, service après-vente défaillant, indemnisation difficile et manque de responsabilité. Encadrés : témoignages de clients mécontents ; conseils de recours en cas de litige. Nature du document : documentaire Genre : article de périodique/enquête, reportage [article] Ces voyagistes en ligne qui jouent avec nos nerfs [texte imprimé] / Florent Pommier, Auteur . - INC, 2015 . - p.46-48. Langues : Français (fre) in 60 millions de consommateurs > 501 (2/2015) Descripteurs : agence de voyage / commerce électronique / service après-vente Résumé : Enquête sur les risques liés à l’achat de services proposés par les sites de voyage en ligne comme Opodo, eDreams ou GoVoyages : rappel concernant les marges financières réalisées par ces entreprises ; point sur les problèmes rencontrés, temps de remboursement, opacité des tarifs, service après-vente défaillant, indemnisation difficile et manque de responsabilité. Encadrés : témoignages de clients mécontents ; conseils de recours en cas de litige. Nature du document : documentaire Genre : article de périodique/enquête, reportage